Gastos de envío gratis

Información

Tutoriales populares

Ver más tutos

Condiciones de Compra

Plazos de entrega

Nos comprometemos a cumplir el plazo de entrega expuesto en el carrito, el cual se actualiza dinámicamente en función del modo de entrega que selecciones.

Desde MasaDulce haremos todo lo posible para que el pedido salga de nuestros almacenes lo antes posible y te informaremos del estado del pedido en tu panel de usuario.

Cambios en la fecha de entrega por el modo de pago

Ojo, si seleccionas el pago mediante transferencia bancaria el pedido no se enviará hasta haber confirmado el cobro, lo que puede suponer un retraso de 2 días.

Si realizas el pago mediante tarjeta bancaria débito/crédito el cobro se realizará inmediatamente y el proceso será mucho más rápido.

Formas de envíos

Tienes disponible la siguiente forma de envío:

  • Envío Urgente. De pago, pero con un compromiso de entrega en domicilio antes de las 19:00 del día laborable siguiente. Empresa responsable de la entrega MRW.

Nuestros almacenes se encuentran estratégicamente situados en Madrid para minimizar lo máximo posible en tiempo de entrega a cualquier punto de la península.

Formas de pago

Todas las formas de pago están exentas de comisión o sobrecoste. Elige la que mejor te encaje.

  • Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de LiberBank. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez. Nosotros no te solicitaremos ningún dato de tu tarjeta, esto queda en las manos expertas del banco. 100% seguro.

  • Pago contra reembolso

De momento no disponemos de este modo de pago pero si estás muy interesado llámanos y vemos cómo lo arreglamos

  • Pago con PayPal

Nos hemos aliado con esta reconocida plataforma de pago para compras online por lo que puedes usar PayPal para realizar pagos en MasaDulce.

  • Transferencia bancaria

Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. En ese e-mail te recordaremos que al hacer la transferencia, debes indicar claramente tu nombre, apellidos y tu número de pedido.

Nuestras cuentas bancarias son:

ES44 2048 2167 56 3400006531 (Liberbank) SWIFT CODE: CECAESMM048
ES78 1465 0100 99 1800335791 (ING Direct) SWIFT CODE: INGDESMMXXX

Es conveniente que realices la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o nos envíes el justificante por e-mail.

Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.

Condiciones de registro de una cuenta de cliente

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del formulario de registro, prestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero “2150772285”, titularidad de la Marca MasaDulce, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la gestión fiscal, contable y administrativa de la relación contractual, así como el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios.

Nunca venderemos tus datos ni los usaremos para fines diferentes a los especificados.

Igualmente te informamos que podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través una sencilla solicitud mediante email a: atuservicio@masadulce.com.

Devoluciones y cambios

Si quieres modificar alguna orden de pedido nada más tramitarla ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder realizar las modificaciones antes de que el paquete se encuentre en tránsito (te recomendamos que lo hagas por teléfono porque es mucho más rápido y sencillo).

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, las reclamaciones y/o devoluciones se deberán realizar dentro del plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía rellenando el formulario de devoluciones que encontrarás en tu panel de cliente, también puedes llamarnos por teléfono si te es más cómodo.

Si tu pedido a sufrido algún daño durante el transporte es necesario que nos avise antes de 24 horas para poder realizar la reclamación correspondiente a la agencia de transportes, una vez pasadas 24 horas de la recepción del paquete la agencia no se hace responsable y por lo tanto no podremos hacer nada al respecto.

Una vez aceptada la devolución, se te notificará por e-mail. A partir de ese momento podrás enviarnos la mercancía para proceder al abono o cambio (según proceda). Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, si bien podremos a tu disposición las tarifas que hemos pactado con las empresas de mensajería para que te salga lo más barato posible.

MasaDulce no se hará cargo de ninguna mercancía que se reciba si no se cumplen estas condiciones o no se ha aceptado la devolución previamente.

Bajo ninguna circunstancia se reintegrará el importe de los gastos de envío, sólo el importe correspondiente al producto/mercancía objeto de devolución.

Los artículos deberán recibirse con sus embalajes originales, sin desprecintar y en perfectas condiciones, de lo contrario no se admitirá la devolución.